对于在海南从事旅游业的老总们来说,春节不仅是最忙碌的季节,也是收获的季节。由于越来越多的内地游客在春节假日期间来海南旅游,旅游接待和服务就显得非常重要。
呀诺达雨林文化旅游区董事长兼总经理张涛整个春节黄金周都是在忙碌中度过的。为了做好黄金周接待,一线员工除夕晚上就上岗到工作现场,除夕、初一一大早张涛代表董事会带领高管给工作在一线的员工拜年发红包。张涛表示,员工们远离家乡,春节期间还要坚守岗位,所以一定要让他们过得开心愉快。春节前夕,呀诺达举行了员工迎春联欢会,各部门员工表演节目。利用这个机会,还举行了先进员工和先进部门表彰仪式,充分做好春节黄金周的节前动员准备工作。
从大年初一到初七,整个春节黄金周期间,张涛每天早上六点钟起床,举行例会,安排旅游接待,包括交通、餐饮、安全等各个环节的工作。每天还要举行晚例会,总结一天的工作,找出问题,马上改进。张涛表示,景区严格按照5A级景区的标准接待游客,一定要让游客玩得开心,游得满意,"乘兴而来,感动而归"。
据统计,春节黄金周期间,呀诺达景区累计接待游客6.8万人次,同比增长20%。从农历大年初二到初六,呀诺达接待游客屡创新高,连续五天客流量突破万人。景区一流的大型访客中心和新建的停车场井然有序地接待游客,受到游客的好评。
而张涛始终忙碌在接待工作的第一线。他说:"联合国教科文组织把呀诺达作为善行旅游项目启动点和基础调研点,呀诺达就是要通过一流的景观产品和一流的旅游服务把善和爱传递给游客。


